Настоящий договор является публичным договором (публичной офертой на основании пункта 1 статьи 387 Гражданского Кодекса Ресспублики Казахстан) Индивидуального Предпринимателя Мазовой Татьяной Львовной, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя БИН570608402005, с любым физическим лицом, выразившем готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего договора (далее - Договор), именуемый в дальнейшем «Заказчик».
1. Определения и термины1.1. Оферта – формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий.
1.2. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления 100% предварительной оплаты за оказываемую Информационную услугу.
1.3. Исполнитель – ИП Мазова, предоставляющий Информационно-консультативные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
1.4. Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
1.5. Договор на оказание информационно-консультативных услуг (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление Информационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
1.6. Сайт (ресурс) – это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://lenamazova.ru/.
1.7. Информация – любые сведения, любой контент, размещенные на Ресурсе и полученные в формате предоставления любой услуги или программы.
1.8. Контент Сайта – информационные материалы, права на которые принадлежат Исполнителю и / или его контрагентам, размещаемые силами Исполнителя на Сайте, а именно: авторские программы питания и программы тренировок, видеоматериалы, обучающие статьи, любые изображения, доступы в закрытые группы, а также любые другие материалы, размещенные на Сайте либо высылаемые Заказчику и применяемые для оказания Услуг.
1.9. Программа – комплекс информационных материалов рекомендательного характера.
1.10. Пользователь Ресурса – любое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и осуществляющее доступ к Ресурсу посредством сети Интернет.
1.11. Учетная запись (аккаунт) – запись, хранящаяся на Сайте, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Сайту, информацию для Авторизации и учета на Сайте. К такой записи, в том числе относятся имя Пользователя и пароль (или другие аналогичные средства аутентификации). Все действия, совершаемые конкретным лицом на сайте после приобретения платных информационно-консультативных услуг, производятся только с того аккаунта, доступ которому был открыт для оказания услуги.
1.12. Информационные услуги - услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчик к Сайту в соответствии с условиями Оферты для получения оплаченных ранее услуг на интернет-ресурсе. Форма оказания Услуг, а также сроки и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно.
2. Общие положения2.1. Данный документ является публичной Офертой ИП Мазовой (в дальнейшем именуемого “Исполнитель”) и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг (в соответствии части 1 статьи 387 Гражданского кодекса РК).
2.2. Любое физическое лицо, имеющее намерение приобрести информационно-консультативную услугу и оплатить получение информационно- консультативной услуги, именуется “Заказчиком”.
2.3.Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт оплаты Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора, путем нажатия на кнопку «КУПИТЬ», «ОПЛАТИТЬ», «ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ», «ЗАКАЗАТЬ», «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ» на сайте Исполнителя по адресу
http://lenamazova.ru2.4. Предоставление услуг считается оказанным при получении электронного товара: моментально или после изучения анкеты и открытия персонального доступа к программе или записи на консультацию.
3. Предмет Договора3.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Исполнителем Услуг по предоставлению информации рекомендательного характера в соответствии с выбором Заказчика в целях достижения Заказчиком необходимых физических показателей, нормализации веса, режима питания, общего физического состояния (далее - «Услуги»).
3.2. Содержание Услуг:
3.2.1. Анализ физического состояния Заказчика на основании данных анкеты Заказчика, опросников, лабораторных анализов.
3.2.2. Предоставление информации и материалов (фитнес программа, программа питания, групповой курс, скайп-консультации, вебинары, электронные книги и курсы) в зависимости от выбранной Заказчиком Программы.
3.3. Исполнитель не предоставляет образовательные услуги официального учебного заведения и не занимается выдачей каких-либо сертификатов и лицензий. Исполнитель НЕ занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой. Исполнитель не оказывает услуги тренажерного или аэробного зала, не предоставляет услуги персонального тренера.
3.4. Заказчик полностью осознает, что результат оказания Услуг целиком зависит от того, насколько старательно и добросовестно им будет выполняться Программа. Ввиду того, что Исполнитель не имеет возможности проконтролировать правильность и добросовестность выполнения Программы, Заказчик полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственности за результат применения Программы Заказчиком.
3.5. В случае, если Заказчик нарушает предлагаемые Исполнителем программы питания, в том числе, нарушает план питания/ график тренировок и / или пропускает тренировки и / или не выполняет рекомендуемые упражнения согласно предлагаемому графику, Услуги считаются оказанными Исполнителем, и уплаченные денежные средства не подлежат возврату Заказчику.
3.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять даты и время проведения мероприятий, а также условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.7. Исполнитель не несет ответственности за своевременность, качество и сроки работ подрядчиков и иных лиц, оказывающие услуги по субагентским и агентским договорам. Ответственность за надлежащее оказание этих услуг возлагается на лиц, фактически их исполняющие.
4. Права и обязанности ИсполнителяИсполнитель обязан:
4.1. Надлежащим образом оказать Услуги по настоящему Договору.
4.2. Оказать Услуги непосредственно после поступления на счет Исполнителя полной стоимости Услуг.
4.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком после проведения информационно-консультационной услуги и получении Заказчиком письменных рекомендаций. Претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
Права Исполнителя:
4.4. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.
5. Права и обязанности ЗаказчикаЗаказчик обязан:
5.1. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения и данные, необходимые для оказания Услуг.
5.2. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом в каких бы то ни было целях содержание Программы, за исключением личного использования в рамках достижения цели Договора.
5.3. Не осуществлять действия по размещению в сети Интернет любых незаконных, дискредитирующих или носящих угрозу сообщений, в том числе, сообщений, противоречащих законодательству Республики Казахстан.
5.4. Не осуществлять любые способы агитации и подстрекательства иных лиц в целях использования каких-либо конкурентных для Исполнителя продуктов или услуг, не размещать в сети Интернет информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя, в том числе, данные о не достижении Заказчиком каких-либо желаемых им результатов.
5.5. Выполнять и полностью соблюдать программы питания и тренировок, предоставленные Исполнителем.
Права Заказчика:
5.6. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг, в том объёме, которая заявлена на странице описания Программы.
6. Условия и порядок предоставления услуг6.1. Информационно-консультационные услуги предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком.
6.2. Факт приобретения Информационно-консультативных услуг является безоговорочным принятием Заказчиком данного Договора-оферты. Заказчик, воспользовавшийся услугами Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.
6.3. Заявка на участие в мероприятиях Исполнителя оформляется на странице сайта
http://lenamazova.ru. В момент заказа услуги Заказчику выставляется счет для оплаты любым из способов, доступных на сайте Исполнителя. Факт оплаты «электронного» (без представления Счета на бумажном и иных носителях) счета подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика с Офертой Исполнителя.
6.4. Ссылки для участия в мероприятиях Заказчику высылаются на е-mail только после поступления 100% денежных средств Заказчика на счёт Исполнителя.
6.5. В случае, если Заказчик оплатил свой заказ, но доступ на ресурсе
http://lenamazova.ru либо через e-mail не был предоставлен к оплаченной Услуге Исполнителя в течении 3 рабочих дней с момента зачисления платежа, необходимо сообщить о данном факте на e-mail: lenamazova18@gmail.com, и предоставить подтверждающий осуществление платежа документ.
6.7. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в форме проведения оплаченной Заказчиком информационно-образовательной программы в срок, указанный на странице описания конкретной информационно-консультативной услуги, расположенной на сайте
http://lenamazova.ru.
6.8. Настоящий договор имеет силу Акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания Актов на бумажном, или иных носителях.
6.9. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить (отказать) предоставление Услуг Заказчику без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения на вебинарах, интернет-семинарах или иных программах и Услугах, оказываемых Исполнителем.
6.10. В число случаев нарушения правил, являющихся поводом в отказе дальнейшего предоставления Услуги, входит, включая, но не ограничиваясь этим, следующее:
- групповое приобретение программ, курса или вебинара;
- разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, интернет-семинара и других Услуг, оказываемых Заказчику или группе Заказчиков;
- спам;
- размещение рекламы своих или чужих услуг;
- нецензурные высказывания, хамство, оскорбления, внесение негатива в группе, призывы к массовому отказу от участия в интернет-семинарах, вебинарах и других услугах, оказываемых Исполнителем.
6.11. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком. Запрещается передавать записи, доступы, логины и пароли для доступа в информационно- образовательную программу третьим лицам для их совместного использования без специального на то разрешения (согласования) Исполнителя.
6.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отключать от участия в интернет-семинаре (вебинаре) или другой Услуге, оказываемой исполнителем) лицо, совершившее несанкционированный, несогласованный доступ.
6.13. Заказчику запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет- сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора Оферты, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6.14. Исполнитель оставляет за собой право осуществлять запись проводимых информационно-консультативных Услуг.
6.15. Участнику, получающему Услугу, запрещается осуществлять запись информационно-консультативной Услуги без специального на то разрешения Исполнителя.
7. Финансовые условия7.1. Услуги предоставляются при условии их 100% оплаты Заказчиком. Оплата Услуг оформляется при заключении Договора на Сайте Исполнителя. Оплата производится через Robokassa или системой платежей PayPal. В случае, если оплата не будет осуществлена, Договор не считается заключенным.
8. Гарантии и ответственность8.1. Исполнитель не оказывает услуги медицинского учреждения.
8.2. Заказчик полностью осознает, что бывают случаи скрытых проблем со здоровьем, о которых может быть неизвестно самому Заказчику. Заказчик обязан понимать, что Услуги предназначены для относительно здоровых людей.
8.3 Заказчик полностью осознает, что осуществляемые им самостоятельно в рамках разработанных Исполнителем программ питания и тренировок, предполагающие использование какого-либо спортивного оборудования, а также любые физические упражнения, могут повлечь за собой получение повреждений. Заказчик понимает это и добровольно берет на себя ответственность за получение любого вида повреждений, от которых может пострадать физически и / или морально. Заказчик согласен, что Исполнитель, либо его представители не несут какую-либо ответственность за повреждения, которые могут быть получены в процессе тренировок.
8.4. Исполнитель НЕ несет за не достижение ожидаемых Заказчиком им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика, поскольку, не имеет возможности полностью контролировать выполнение Исполнителем разработанных программ.
8.5. В случае нарушения Заказчиком п. 5.2 Договора, по требованию Исполнителя Заказчик уплачивает штраф в размере 600 000 (Шестьсот тысяч) тенге за каждый случай нарушения. Кроме того, в таком случае Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без компенсации Заказчику уплаченных денежных СРЕДСТВ.
8.6. В случае нарушения Заказчиком п.п. 5.3, 5.4 Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без компенсации Заказчику уплаченных денежных СРЕДСТВ и без направления соответствующего уведомления.
8.7. Заказчик обязан обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны в течение оказания Услуги Исполнителем.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
8.9. В случае, если по какой-либо причине Исполнитель не оказывает Услуги в оговоренные сроки, ответственность Исполнителя ограничивается исключительно проведением соответствующего вебинара (или серии вебинаров, иных Услуг) в новые сроки.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в ходе информационно-консультационного обслуживания информацию, и за результаты ее использования Заказчиком.
8.11. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по договору Оферты, и не может включать иные расходы, связанные с осуществлением деятельности или отсутствием таковой у Заказчика.
8.12. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.
8.13. Заказчик несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законодательства о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
8.14. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на Ресурсе или передаваемых через такой Ресурс.
8.15. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования, либо невозможности использования Сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Заказчика; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
8.16. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором.
9. Обработка персональных данных Заказчика9.1. Предоставляя необходимую для оказания Услуг информацию, Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные. Настоящим Заказчик выражает свое Согласие на обработку персональных переданных им в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
9.2. Исполнитель при обработке персональных данных Заказчика обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан меры для их защиты от несанкционированного доступа.
9.3. Заказчик полностью осознает, что в результате определенных обстоятельств (к примеру, размещение достигнутых Заказчиком результатов обучения на Сайте, а также иные случаи) персональные данные Заказчика могут стать доступными и другим лицам.
10. Безопасность учетных данных и блокировка аккаунтов пользователей10.1. Регистрация Пользователя на Сайте осуществляется путем заполнения соответствующей регистрационной формы.
10.2. Пароль от учетной записи высылается пользователю на e-mail, указанный при регистрации.
10.3. После получения первичного пароля – в целях безопасности – рекомендуем Вам сменить его в личном кабинете на сайте http://lenamazova.getcourse.ru/. Администрация ресурса не несет ответственности за сохранность логинов/паролей, используемых пользователями.
10.4. Любые действия, совершенные из личного кабинета (после авторизации) на сайте признаются действиями, совершенными конкретным пользователем и накладывают на этого пользователя обязательства и ответственность (в случае разглашения, распространения, передачи частично или полностью информации, ставшей доступной вследствие оплаты конкретных информационно-консультативных услуг).
10.5. В случае, если Пользователю станет известно о любом несанкционированном использовании его пароля, логина или реквизитов личного аккаунта, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом, выслав соответствующее электронное сообщение по адресу: lenamazova18@gmail.com.
10.6 Указывая свои данные на сайте, путем заполнения соответствующих регистрационных форм, Пользователь дает свое согласие на сбор, обработку, хранение своих персональных данных.
10.7. Исполнитель гарантирует сохранность полученных данных и отсутствие доступа к ним со стороны третьих лиц.
11. Права на результаты интеллектуальной деятельности11.1. Исключительные права на Программы, их содержание, принадлежат Исполнителю, и / или его контрагентам.
11.2. Заказчик имеет право использовать Программы исключительно в личных, некоммерческих целях для достижения цели Договора.
11.3. Материалы Сайта, содержание Программ питания и тренировок предназначены только для частного использования Заказчиком. Любое несанкционированное использование информации любым образом для любых целей, независимо от того, имеется ли при этом даже потенциальная возможность извлечения коммерческой выгоды, или нарушение (прямое или косвенное) авторских и/или смежных прав, или искажение и/или фальсификация информации, запрещено. Также запрещены: перепечатка, тиражирование, групповая покупка или оплата программ или курсов, распространение или публикация на общедоступных ресурсах, независимо от способа или метода, без прямого письменного согласия правообладателя. Нарушение указанных правил будет расцениваться нарушением четвертой части Гражданского кодекса РK, иного законодательства РK.
12. Условия и порядок возврата денежных средств за информационно- консультативные услуги.12.1. Заказчик имеет право отказаться от предоставления оплаченных информационно- консультативных услуг и потребовать возврата денежных средств в течение 7 календарных дней после оплаты в следующих случаях:
- Скайп-консультации, которую не провели, к которой не начата подготовка Исполнителем.
- Участие в программе, в которой предоставляется услуга только после анкетирования и анкета не была ещё предоставлена.
- Заказчик, оплативший участие в программе с анкетированием, но не воспользовавшийся услугой, имеет право на участие в таком же проекте с новой даты старта в течении 90 календарных дней по установленному тарифу на день обращения о возобновлении участия. Если стоимость ниже – заказчику ничего не возвращается (промо-акции, скидки не учитываются). Если стоимость выше оплаченной, заказчик обязуется оплатить разницу для оказания услуги в полном размере.
12.2. Электронные книги и курсы возврату не подлежат.
12.3. Заявки на возврат денежных средств принимаются и рассматриваются в течении 7 (семи) дней с момента, объявленного днем начала оказания Услуги. По истечении указанного времени заявки на возврат денежных средств не принимаются, а денежные средства не возвращаются, что безоговорочно принимается Сторонами.
12.5. Для осуществления возврата денежных средств Заказчик должен прислать в установленный срок заявку на возврат на электронный адрес службы поддержки lenamazova18@gmail.com.
Обращаем Ваше внимание, что денежные средства возвращаются только на те реквизиты, с которых фактически был совершен платеж.
12.7. Срок рассмотрения заявки на возврат не может превышать 10 (десять) календарных дней.
12.8. Срок возврата денежных средств Заказчику осуществляется в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента принятия положительного решения об осуществлении Возврата.
12.9. В случае отказа в возврате денежных средств Заказчик будет проинфомирован об этом по адресу электронной почты, с которой осуществлялась заявка на Возврат с указанием причины отказа.
12.10. Исполнение либо ненадлежащее исполнение Заказчиком условий получения Информационной услуги (включая, но не ограничиваясь следующим: отсутствие на онлайн-вебинарах, семинарах, отказ выполнения заданий/рекомендаций Исполнителя в ходе оказания Информационной услуги) является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, внесенных Заказчиком в пользу Исполнителя за оказанную Информационную услугу, чем бы не обосновывалось данное требование, что безоговорочно принимается Сторонами.
12.11. В случае направления запроса Заказчиком в адрес Исполнителя заявки на возврат денежных средств через любые каналы связи и в любой (письменной или устной форме) доступ к оказываемой услуге (интернет-семинару, тренингу, личной консультации) приостанавливается до принятия решения о возврате денежных средств Заказчику или обоснованном отказе в возврате денежных средств согласно условий Оферты.
12.12. В случае отказа Заказчиком от полного выполнения требований Исполнителя в отношении п.6.5. настоящей Оферты, в рассмотрении заявки на возврат и возврате денежных средств будет отказано.
13. Порядок разрешения споров13.1. В случае возникновения споров, связанных с исполнением настоящего Договора, Сторонами будет применен досудебный порядок урегулирования спора.
13.2. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Республики Казахстан.
14. Изменение условий Оферты.14.1. Изменение условий Оферты производится Исполнителем в одностороннем порядке.
14.2. Обновленная версия Оферты публикуется на Сайте Исполнителя не позднее, чем за 1 (один) день до вступления новых условий Оферты в силу.
15. Заключительные условия15.1. По всем вопросам и претензиям Заказчик может обращаться по адресу: lenamazova18@gmail.com.
15.2. Если по тем или иным причинам одна или несколько норм настоящей Оферты являются недействительной или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных норм.
15.3. К настоящему соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.
15.4. Ничто в Оферте не может пониматься как установление между Заказчиком и Исполнителем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Офертой.
15.5. Соглашаясь с условиями данной Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует Исполнителю, что:
15.5.1. Заказчик укажет достоверную информацию о себе, в том числе при создании учетной записи (аккаунта).
15.5.2. Заказчик:
- полностью ознакомился с условиями Договора-оферты;
- полностью понимает предмет Договора-оферты;
- полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего Договора-оферты.
15.6. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком.
15.7. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Договора, кроме указанных в нем.
15.8. Вопросы, не урегулированные Договором, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
15.9. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путём переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) дней с момента ее получения.
15.10. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров или в претензионном порядке, Стороны вправе передать спор на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. Споры между Сторонами разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
15.11. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
15.12. Договор-оферта вступает в силу с момента согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты (в момент оплаты Услуг Исполнителя), срок действия которого не ограничен данной Офертой.
16. Реквизиты Исполнителя:Адрес: Усть-Каменогорск, ул.Утепова 15
БИН 570608402005
ИИК KZ73601A151004257261
Наименование банка
БИК HSBKKZKX
Тел.: +77053601818
Политика проведения платежей. Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса
Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода.
Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Случаи отказа в совершении платежа:В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
—правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
—достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
—открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
—хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.
Гарантии безопасностиПлатёжный сервис
Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.
Robokassa не передает данные Вашей карты интернет магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте lenamazova18@gmail.com
Безопасность онлайн платежейПредоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис
Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.
• Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации
Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.